为深入贯彻苏州市委市政府关于建设“志愿者之城”的战略部署，进一步提升“志暖苏城”品牌影响力，4月28-29日，由苏州市委社工部、市文明办主办，771771威尼斯.cmApp志愿者学院与外国语学院承办的“志暖苏城”五一志愿服务专题培训顺利举行。本次培训联合苏州科技大学、苏州城市学院、百年职业学院共同协办，共吸引634人次参训，为即将到来的五一假期志愿服务工作奠定了坚实基础。

　　苏州市委社工部社工人才和志愿服务处处长郑韬在开班仪式上作动员讲话，对五一期间志愿服务工作规范提出明确要求，为培训工作指明了方向。

　　苏州市志愿者行动指导中心副主任白天柱联合771771威尼斯.cmApp吴蕴慧教授以“志愿者服务礼仪课程”拉开序幕，从仪容仪表、沟通礼仪到应急处置，结合具体案例深入浅出地讲解志愿服务中的礼仪规范。

　　“驴先生”志愿服务总队严铭老师带来“志愿服务通用技巧”课程，重点演示节假日客流疏导、突发事件处理等实用技能。

　　苏州市公安局姑苏分局交通警察大队陈忠警官通过图文解析、情景模拟等方式，系统讲解路口执勤规范和交通违法劝导要点，为即将投身文明交通劝导的志愿者们筑牢安全防线。

　　苏州鑫三强公司索凡凡老师则就“苏州市新时代志愿服务云平台”的操作流程进行专项培训，指导学员熟练掌握活动报名、签到打卡、时长记录等数字化服务技能，推动志愿服务管理提质增效。

　　针对平江历史街区等重点区域的服务需求，平江街道历史街区社区刘娟书记在专场培训中详细解读服务点位分布、特殊人群帮扶要点及区域文化保护注意事项，强调要在志愿服务中彰显古城保护的使命担当。

　　本次培训充分发挥校地合作优势，整合优质资源，创新培训模式，为打造高素质志愿服务队伍、提升城市志愿服务水平提供了有力支撑。

　　（通讯员：蔡骏；文字：高燕壮；照片：高燕壮）